سوالات متداول
۱. آیا محصولات تژاکو اورجینال هستن؟
بله، تمام محصولات تژاکو اورجینال، پلمپ کارخانه و دارای تضمین اصالت کالا هستن.
۲. ارسال سفارشات چطور و از کجا انجام میشه؟
سفارشات از ۴ انبار (تهران، اصفهان، یزد، لامرد) به سراسر ایران ارسال می‌شن و پردازش سفارش به‌صورت فوری انجام می‌گیره.
۳. زمان تحویل سفارش چقدره؟
بسته به شهر مقصد و انباری که سفارش از اون ارسال میشه، معمولاً بین ۱ تا ۴ روز کاری زمان می‌بره.
۴. پرداخت چطور انجام میشه؟ امنه؟
پرداخت از طریق درگاه پرداخت امن و دارای نماد اعتماد انجام میشه.
۵. اگه محصول ایراد داشته باشه یا آسیب‌دیده برسه چیکار کنم؟
تمام محصولات تژاکو گارانتی تعویض دارن. کافیه با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند تعویض انجام بشه.
۶. چطور می‌تونم قیمت یا موجودی یه محصول رو بپرسم؟
از طریق شماره تماس ۰۹۹۳۰۱۹۰۰۶۲ یا آیدی تلگرام/بله @Zhina_Drop می‌تونید در ارتباط باشید.
۷. ساعات پاسخگویی پشتیبانی چه زمانیه؟
شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب.
۸. آیا امکان مرجوعی کالا وجود داره؟
در صورت وجود خرابی محصول یا ایراد از سمت فروشگاه، امکان مرجوعی کالا وجود داره. توجه داشته باشید که فقط تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارید خرابی یا ایراد محصول رو اطلاع بدید. برای این موارد کافیه با پشتیبانی تژاکو تماس بگیرید تا روند مرجوعی یا تعویض هرچه سریع‌تر انجام بشه.
💡توجه داشته باشید که تمام سفارشات ، همیشه قبل از ارسال، توسط تیم انبارمون و تحت نظارت دوربین مدار بسته، چک و بعد ارسال میشه.
۹. چطور می‌تونم از جدیدترین محصولات تژاکو باخبر بشم؟
از طریق پیج اینستاگرام، کانال تلگرام و کانال بله تژاکو محصولات جدید معرفی می‌شن.
۱۰. آیا محصولات ضمانت اصالت دارن؟
بله، تمام محصولات ، اورجینال و با ضمانت اصالت کالا عرضه می‌شن.